Fraude en citas de pasaporte: cómo te engañan
Cuando hay alta demanda de citas, aparecen quienes las acaparan para revenderlas. Conoce las tres estafas más comunes y la regla que las desarma todas: la cita oficial es gratuita.
Cómo opera el fraude
La estafa más extendida funciona así: bots y equipos de personas acaparan los folios de citas gratuitas en los momentos de alta demanda (vacaciones, temporada de visas). Después revenden esas citas en redes sociales, marketplaces y páginas que se hacen pasar por el portal oficial, con precios que van desde unos cientos hasta varios miles de pesos. A eso se suman los cobros falsos: «derechos de trámite», «seguro de cita», «cuota de liberación» —ninguno existe.
El daño no es solo económico: para «agendarte», muchos gestores te piden por adelantado tu acta de nacimiento, CURP e identificación, datos que luego usan para suplantación, créditos fraudulentos o revender tu folio a otra persona.
7 señales de alerta
- Te cobran por la cita: la cita ante la SRE es gratuita. Cualquier cargo por «agendar» es fraude.
- Prometen citas «garantizadas» o «de última hora»: nadie fuera de la SRE puede garantizar disponibilidad.
- Piden tus documentos por WhatsApp o Messenger: la SRE nunca los solicita por redes sociales o mensajería.
- El sitio no es citas.sre.gob.mx: dominios parecidos (sre-citas.com, citaspasaporte.mx, etc.) son clones.
- Aparición en anuncios patrocinados: los primeros resultados de buscadores pueden ser anuncios de estafadores; entra escribiendo la dirección oficial.
- Pagos a cuentas personales o «derechos» inflados: el pago oficial es la tarifa publicada, con línea de captura, en bancos autorizados —nunca a cuentas de individuos.
- Presión y urgencia: «quedan 2 citas hoy», «el sistema cierra en una hora»: los trámites oficiales no presionan.
Páginas clon, gestores y «citas VIP»
- Páginas clon: réplicas del portal de citas que capturan tus datos y tu «pago». Al final no tienes cita: tienes un cargo y un robo de identidad.
- Gestores con «cupo»: venden folios que obtuvieron con bots. Además de caro, es inestable: la SRE puede cancelar citas detectadas con actividad anómala.
- «Citas VIP» o «trámite express»: no existe un pasaporte express comercial. Los únicos canales son los oficiales y la tarifa oficial.
- Supuesta «renovación en línea»: el trámite siempre requiere asistencia presencial para captura biométrica; nadie puede renovarlo por ti por internet.
Qué hacer si ya pagaste
- Intenta recuperar tu dinero: si pagaste con tarjeta, solicita el contracargo a tu banco de inmediato.
- Verifica que no exista cita a tu nombre en el portal oficial con tus datos; si hay una, confirma que sea real y vigente.
- Documenta todo: capturas de conversaciones, comprobantes, números de cuenta y perfiles.
- Cambia las contraseñas de los servicios donde usaste el mismo correo, y monitorea tus documentos ante posible suplantación.
- Agenda tu cita oficial por tu cuenta en citas.sre.gob.mx o por teléfono. Con paciencia y revisando a distintas horas, los folios aparecen.
Dónde reportar en México
| Vía | Canal | Para qué |
|---|---|---|
| SRE | Canales oficiales de contacto publicados en gob.mx | Reportar páginas y perfiles falsos que suplantan la dependencia. |
| Ministerio Público | Fiscalía de tu entidad | Denuncia penal por fraude. |
| Plataformas digitales | Reporte dentro de la red social o marketplace | Retirar perfiles y anuncios fraudulentos. |
| Tu banco | Línea de atención de tu tarjeta | Contracargo y bloqueo ante cargos fraudulentos. |